O nosso aplicativo está disponível na App Store e no Google Play.
Na App Store ele está disponível para iPhone e iPad com o iOS 15.1 ou superior.
No Google Play ele está disponível para celular e tablet com Android 11 ou superior.
⚠️Caso você tente baixar o nosso app e não consiga, essa é uma questão diretamente da loja de aplicativo do seu dispositivo. Siga as orientações abaixo:
Erros comuns independente do sistema operacional:
- Armazenamento insuficiente: O celular está sem espaço para instalar novos aplicativos, e você deve apagar alguns arquivos (como fotos, vídeos, outros apps, conversa no WhatsApp, etc) para que possa prosseguir com o download de nosso app
- Conexão de internet instável: Wi-Fi fraco, dados móveis desativados ou oscilando impedem o download completo.
- Dispositivo desatualizado: O sistema operacional (Android ou iOS) está em uma versão muito antiga que não suporta mais o app. Nesse caso, será possível o download apenas em dispositivos mais recentes.
Erros comuns no Google Play (Android):
- "O app não foi instalado": Erro genérico muitas vezes resolvido ao liberar espaço ou limpar o cache do "Google Play Services".
- "Aguardando download" infinito: O download trava nessa mensagem devido a erros na fila de atualizações.
- Erro de autenticação da conta: Problemas na conta Google vinculada que impedem a compra ou download.
- Play Protect bloqueando: O Google Play Protect identifica o app como inseguro e barra a instalação.
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Fontes desconhecidas desativadas: Tentativa de instalar um APK (fora da Play Store) sem autorizar nas configurações.
Os erros do Google Play podem ser corrigidos seguindo o passo-a-passo desse link.
Erros comuns na App Store (iPhone/iPad):
- Mensagem de "Revisar": Necessário verificar dados de pagamento (mesmo para apps gratuitos), geralmente com CPF ou métodos de cobrança (cartão de crédito) pendentes.
- ID Apple com restrições: Restrições de conteúdo e privacidade ativadas que impedem a instalação.
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Apps desatualizados da conta: "Restringido" ou bloqueado devido a métodos de pagamento anteriores não pagos
Os erros do Google Play podem ser corrigidos seguindo o passo-a-passo desse link.